Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dawn-moor.com oraz świadczonych za jej pośrednictwem usług.

1.2. Właścicielem strony internetowej i usługodawcą jest dawn-moor Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-008), ul. Marszałkowska 126/134, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, zwana dalej "Usługodawcą".

1.3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem dawn-moor.com
• Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony
• Klient - osoba korzystająca z płatnych usług Usługodawcy
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym doradztwo imigracyjne, kursy językowe, pomoc w poszukiwaniu pracy i programy integracyjne
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą

3. Warunki korzystania ze Strony

3.1. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne.

3.2. Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

3.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3.4. Zabronione jest:

• Wykorzystywanie Strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie
• Rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem
• Podejmowanie działań mogących naruszyć prywatność innych użytkowników
• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych treści ze Strony bez zgody Usługodawcy

4. Zakres usług

4.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Doradztwa w sprawach imigracyjnych i legalizacji pobytu
• Pomocy w przygotowaniu dokumentacji pobytowej
• Reprezentacji przed urzędami administracji publicznej
• Doradztwa zawodowego i pomocy w poszukiwaniu pracy
• Kursów języka polskiego
• Programów integracji społecznej i kulturowej

4.2. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia poszczególnych usług określa indywidualna umowa zawierana z Klientem.

5. Zawarcie umowy

5.1. Informacje o usługach zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

5.2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta po przeprowadzeniu konsultacji wstępnej i uzgodnieniu zakresu usług, terminów oraz wynagrodzenia.

5.3. Umowa wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail z potwierdzeniem akceptacji warunków).

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1. Ceny usług podane na Stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnego zakresu usług.

6.2. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie i potwierdzana w umowie.

6.3. Wynagrodzenie nie obejmuje opłat urzędowych, skarbowych ani kosztów tłumaczeń przysięgłych, chyba że umowa stanowi inaczej.

6.4. Płatności można dokonywać przelewem bankowym na rachunek wskazany w umowie lub fakturze.

6.5. W przypadku usług rozłożonych w czasie Usługodawca może żądać zaliczki w wysokości określonej w umowie.

7. Realizacja usług

7.1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i najlepszą praktyką zawodową.

7.2. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania pozytywnej decyzji urzędowej, ponieważ decyzja ta zależy od organu administracji publicznej.

7.3. Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji oraz dokumentów
• Terminowego przekazywania wymaganych dokumentów
• Informowania o zmianach istotnych dla prowadzonej sprawy
• Współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

8.3. W przypadku odstąpienia od umowy po częściowym wykonaniu usługi, Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną część proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

9.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected].

9.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Klienta
• Opis problemu będącego podstawą reklamacji
• Oczekiwany sposób rozwiązania problemu

9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje wydane przez organy administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawa wpływające na prowadzone sprawy
• Skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Klienta
• Opóźnienia wynikające z działania organów administracji publicznej

11. Poufność

11.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.

11.2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które muszą być ujawnione na podstawie przepisów prawa lub na żądanie uprawnionych organów.

12. Prawa autorskie

12.1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy i układ strony, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

12.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze Strony w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

13. Ochrona danych osobowych

13.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

13.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Usługodawca poinformuje poprzez publikację zaktualizowanej wersji na Stronie.

14.2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

14.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

14.5. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

14.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

dawn-moor Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
E-mail: [email protected]